Garanti Şartları

Garanti Şartları

“Tanpera ürünleri, kullanım talimatlarına uygun şekilde monte edildiği ve amacı doğrultusunda kullanıldığı sürece, fatura tarihinden itibaren 24 ay boyunca imalat hatalarına karşı garantimiz altındadır. Bu garanti, ürünlerimizin kalitesine duyduğumuz güvenin bir göstergesidir. Ancak, kullanıcı hatalarından veya şebekeden kaynaklanabilecek sorunlar garanti kapsamına dahil değildir.”

Tanpera Plakalı Isı Eşanjörleri 5 Yıl Garanti altındadır!

 Tanpera Plakalı Isı Eşanjörleri Garanti Şartları

Tanpera olarak müşterilerimize her zaman en yüksek kaliteyi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu ilkemiz doğrultusunda, nihai müşterilerimize 5 yıl süreyle ihtiyari üretici garantisi sunuyoruz. Bu garanti koşullarına ilişkin detaylar aşağıda sunulmuştur.

I. Genel Hükümler

• Garanti Sahibi: Garanti, Tanpera ürünlerini ilk nihai müşterilerine yöneliktir ve devredilemez.
• Nihai Müşteri Tanımı: Ürünü doğrudan Tanpera’dan veya Tanpera’nın yetkili satış ortaklarından satın alan ilk tüketici.
• Tüketici Tanımı: Ürünü kişisel kullanım amacıyla satın alan ve ticari veya mesleki amaçlarla kullanmayan (ör. yeniden satmak veya üçüncü taraflara monte etmek için) gerçek kişi.

II. Garanti Süresi ve Kapsamı

• Tanpera plakalı eşanjörleri, dizayn parametrelerinde belirtilen şart ve koşullarda kullanılması durumunda satın alma tarihinden itibaren 5 yıl boyunca malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı garanti altındadır.
• Montaj ve Kullanım Şartları: Tanpera plakalı eşanjörler, Tanpera montaj ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde profesyonel olarak monte edilmeli ve kullanılmalıdır.
• Servis ve Bakım Şartları: Kullanıcı, Tanpera veya Tanpera yetkili servisleri tarafından yılda bir defa ve ücrete mukabil bakım hizmeti yaptırmalı, servis-bakım tutanağını saklamalı, herhangi bir talepte ibraz etmelidir. Süresinde bakım hizmeti yaptırılmamış ürünler garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
• Bu kapsamda belirtilen 5 yıllık Garanti koşulları;

- Türkiye’deki müşterilere satılmış olan ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde kullanılmakta ürünler için geçerlidir. Yurtdışına satılan plakalı eşanjörlerde ilgili ülkenin yasaları gereği zorunlu Garanti Süresi geçerlidir.

- Primer ve sekonder devredeki akışkanların su olduğu ürünler için geçerlidir. Su dışındaki akışkanların kullanıldığı ürünlerde ilgili yasalar gereği zorunlu Garanti Süresi geçerlidir.

III. Garanti Talep Süreci

• Garanti Kaydı : 5 yıl garanti koşullarının geçerli olması için kullanıcının Tanpera web sitesinde bulunan link üzerinden 5 yıl garanti talep formunu doldurarak ürünü kayıt ettirmesi gereklidir.
• Servis Talebi : Servis talebinde bulunmak için kusur detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmeli, Satın alma belgesi ve nihai müşterinin iletişim bilgileri eklenmelidir.
• İletişim:
  • Tel: 0 850 308 01 14
  • E-posta: servis@tanpera.com.tr
  • Web: https://www.tanpera.com.tr

IV. Garanti Kapsamında Sunulan Hizmetler

1. Onarım: Ürün, Tanpera tarafından yetkilendirilmiş uzman bir teknisyen tarafından onarılır ve gerekli yedek parçalar ücretsiz sağlanır.
2. Değişim: Hatalı ürün, aynı türde bir ürünle değiştirilir. Üretimden kalkmış ürünler için muadil bir ürün sunulur.
3. Ücret İadesi: Tanpera, ürünün satın alma bedelini iade etmeyi tercih ederse, ürün geri alınır ve iade gerçekleştirilir.

V. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

• Menşei belli olmayan, faturası bulunmayan veya orijinal olmayan yedek parça kullanılması
• Tanpera tarafından yetkilendirilmemiş kişi veya kuruluşlar tarafından eşanjöre müdahale edilmesi, tamir, bakım veya üründe değişiklik yapılması
• Amaç dışı kullanımdan meydana gelen hasar ve arızalar
• Nakliye, depolama esnasında oluşan veya fiziki çarpmalar, kimyevi etkenler ve çevre şartlarından kaynaklanan hasar ve arızalar
• Yangın, su basması, donma vb. doğal afet ve çevresel etkenlerden kaynaklanan hasar ve arızalar
• Ürünlerin dizayn edildiği işletme basıncından ve sıcaklığından daha yüksek bir basınç veya sıcaklığa maruz kaldığı durumlar
• Tasarım akışkanı dışında akışkan kullanımı ve akışkanın kimyasal özelliklerinden dolayı meydana gelen hasar ve arızalar
• Akışkan kirliğinden (pas, kaynak çapağı, parçacık, katı partiküller, organik maddeler vb.) veya su kalitesi ve sertliğinden (kireçlenme) kaynaklanan tıkanma, hasar ve arızalar
• Ürünün akışkanın yarattığı koç darbesine ve ani basınç dalgalanmasına maruz kalarak uğradığı fiziksel hasarlar
• Ürüne dışarıdan fiziksel hasar verilmesi
• Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen bağlantı ve montaj koşullarının dışında bağlantı ve montaj yapılması,

VI. Yasal Haklar

Bu garanti, müşterinin kanuni haklarını sınırlandırmaz veya değiştirmez. Müşteri, yasal haklarını kullanmaya devam edebilir.

Detaylı bilgi için www.tanpera.com.tr adresini ziyaret edebilir veya 0 850 308 01 14 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.